Formation DDA 15h

Maintenez vos connaissances avec la DDA

Cette formation annuelle obligatoire de 15h a pour objectif d’appréhender et d’intégrer dans l’activité des commerciaux d’assurance les bonnes pratiques édictées par la directive concernant leur approche et leur comportement vis-à-vis de leurs prospects et clients.

Le programme de formation

Cette formation annuelle de 15h inclut une partie en présentielle et une partie en e-learning :

7h de formation en présentiel

• les enjeux de la DDA – une demi-journée
• les chiffres-clés et évolutions de marchés des principales catégories de produits commercialisées par l’entreprise cliente – 1h
• les dernières évolutions règlementaires et les cas de jurisprudence des différentes gammes de produits commercialisés par vos clients – 2h30

8h de formation en e-learning

• des études de produits commercialisés par vos client sous forme d’un Web feuilleton :
  • vie et évolution du contrat sous forme d’évènements correspondant généralement à des avenants contractuels
  • mises en situation utilisant les « nouvelles » compétences requises par la directive : maîtrise de la relation client, maîtrise de l’information produit présentée aux clients, identification et analyse des besoins du client ainsi que le rôle de conseil vous permettant de proposer des solutions adaptées aux besoins de vos clients.
• un accompagnement grâce à des regroupements visuels et du mentorat asynchrone
• une classe virtuelle clôturant la formation récapitulant les bonnes pratiques à adopter